退款政策

本退款政策适用于通过 ArtCreate AI 直接完成的购买。若通过第三方市场或经销商购买，可能适用相应销售方的流程。不可排除的消费者法定权利始终优先于本政策。

1. 取消订阅

您可以通过账户内可用的账单控制功能，或联系支持中心取消后续续费。除结账页或账户界面另有说明，取消将阻止下一次续费，访问权限持续至当前已付费周期结束。

取消订阅不会自动退还已经支付的费用。

2. 失败任务的积分调整

AI 生成具有概率性。任务技术上已经完成，但结果不符合个人偏好，本身不构成技术故障。

如果系统或客服核实任务因符合条件的平台或服务商错误而失败，我们可以返还该任务消耗的积分。重复扣除、任务从未送达服务商、结果损坏或无法访问，均属于可审查的情形。联系支持团队时请保留任务编号。

3. 退款申请

对于重复或未授权扣款、账单错误、长时间无法提供服务，以及法律要求的其他情形，我们会进行审查。请在合理可行的最短时间内，通过支持中心提交订单编号、交易日期、申请原因和相关任务编号。

除非结账条款或适用法律另有要求，已完成的生成、已消耗或已到期的积分，以及部分使用的账单周期通常不予退款。我们不会限制依法不得放弃的冷静期、撤回权、数字服务合格保证或其他权利。

4. 已批准退款的处理

批准的退款通常原路退回。处理时间和汇率转换由支付服务商及金融机构决定；适用时相应税费也会一并退还。

5. 滥用与支付争议

在适用法律允许范围内，我们可以拒绝涉及欺诈、政策滥用或重大违约的申请。发起拒付前建议先联系支持团队，以便调查；这不妨碍您通过支付服务商或法律渠道行使权利。

如需帮助，请使用支持中心。